Buitendienst planning optimalisatie bij Jungheinrich
De meer dan 2500 Jungheinrich field service technici verzorgen over geheel Europa het onderhoud over hun bedrijfsvrachtwagens, hun geleverde magazijnsystemen en interne transportmiddelen zoals reach- en vorkheftrucks. Één van de cruciale voordelen van het plannen van de field service met VisiTour is haar vermogen om planbare opdrachten ( routinematige onderhoudsmeldingen) en niet planbare opdrachten ( spoed-reparaties) te combineren. De VisiTour planningsfuncties kunnen direct vanuit de SAP call logging functionaliteit bediend worden. De meeste tijd is besteed aan de interfacekoppeling en de integratie van de diverse bedrijfsprocessen daar dit de basis is voor een succesvol project. Het verhogen van klanttevredenheid en een drastische reductie in kosten waren de reden voor Jungheinrich om in een dynamisch planbord te investeren want handmatig was dit niet te doen.
